Unsere AGB
Stand 07.02.2025
GELTUNGSBEREICH
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Baloo Shop (nachfolgend „Baloo“ genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“ genannt). Das Baloo behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
ANGEBOT
Das Angebot richtet sich an alle interessierten Kunden, aber insbesondere an Studierende. Hörerscheinpflichtige Bücher dürfen nur von immatrikulierten Studierenden bestellt werden, die den dazugehörigen Kurs an einer Universität besuchen. Werden diese Bücher von anderen Kunden bestellt, muss die Bestellung storniert werden. Gerne offerieren wir ein individuelles Preisangebot. Das Angebot gilt, solange es im Online Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten (Bilder, Autor, Facts etc.) dienen der Illustration und sind unverbindlich.
PREISE
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
BESTELLUNG
Die Darstellung der Produkte im Online Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog. Das Baloo behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist. Mit der Bestellung von Hörerscheinpflichtigen Büchern bestätigt die Kundschaft, an der entsprechenden Universität immatrikuliert und somit berechtigt zu sein den Titel zum Hörerscheinpreis zu beziehen. Eine Bestellung gilt als Angebot an das Baloo zum Abschluss eines Vertrages. Nach Übermittlung der Bestellung wird eine Eingangsbestätigung versendet, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Baloo eingegangen ist. Die Kundschaft kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese vom Baloo-Team bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis. Das Baloo ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können in der Regel nicht vorgemerkt werden.
VERTRAGSABSCHLUSS
Ein Vertrag kommt erst durch die Bearbeitung der Bestellung durch das Baloo zustande. Sobald die Bestellung im Baloo zum Versand bereitgestellt wurde, erhält die Kundschaft eine Bestätigung per E-Mail.
LIEFERUNG
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz, Italien, Deutschland oder Österreich liegen. Neue Länder können auf Anfrage unter info@mybaloo.ch ergänzt werden. Die Entscheidung über eine Neuaufnahme von Lieferorten unterliegt vollumfänglich dem Baloo. Die Lieferzeiten sind auf der Startseite im Online-Shop ersichtlich. Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung mit der Schweizerischen Post, oder mit DHL. Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.
CLICK AND COLLECT
Sofern Click and Collect als Lieferart aktiviert ist, können Bestellungen im Baloo vor Ort abgeholt werden. Die Kundschaft wählt hierzu als Versandart „Abholung im Baloo Shop“. Es besteht kein Anspruch auf Abholung im Baloo. Diese Möglichkeit liegt im Ermessen des Baloo und hängt von der jeweiligen Situation ab.
LIEFERKOSTEN
Die Lieferkosten sind abhängig vom Gewicht der bestellten Produkte. Es gelten die im Online Shop kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.
RÜCKGABERECHT
Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Artikel ist innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware im Baloo in Luzern möglich, sofern die Ware sich noch im gelieferten Zustand befindet (Buch noch in Plastikfolie eingepackt, keine Notizen, keine Eselsohren etc.). Rücksendungen per Post sind nur auf Anfrage und in Ausnahmefällen möglich (Gewährleistungen vorbehalten, siehe nachfolgende Ziff.).
GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELRÜGE
Bei Falsch-Lieferungen und Herstellfehlern an den gelieferten Produkten besteht ein Recht auf Gewährleistung und Umtausch des Artikels, sofern innert 10 Tagen eine Mängelrüge erhoben wird. Das Baloo kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist. Bei Falsch-Lieferungen und Herstellfehlern muss das Baloo umgehend benachrichtigt werden (info@mybaloo.ch). Die reklamierte Ware muss mit einem entsprechenden Vermerk innert 10 Tagen (Poststempel), auf eigene Kosten, dem Baloo zurückgesendet werden.
ZAHLUNGSVARIANTEN
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Die akzeptierten Zahlungsmittel sind im Bestellprozess ersichtlich.
Sollte die Kundschaft mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug geraten, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft dem Baloo unter irgendeinem Titel schuldet, sofort fällig und das Baloo kann diese sofort einfordern. Im Falle eines Zahlungsverzuges ist das Baloo nicht verpflichtet auf neue Bestellungen einzugehen oder ausstehende Lieferungen zu erfüllen. Im Falle des Verzuges behält sich das Baloo vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten der Kundschaft. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen ab Fälligkeitsdatum erheben.
Falls die Kundschaft Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese innert 30 Tagen rückerstattet.
Baloo Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Baloo und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Luzern oder der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Luzern.
DATENSCHUTZ
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung bei Bedarf an die mit dem Versand und der Rechnungsstellung beauftragte Unternehmen weitergeleitet. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Bei der Bestellung von Hörerscheinpflichtigen Büchern werden die Daten verwendet, um die Hörerscheine auszufüllen. Detaillierte Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung.
NEWSLETTER
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und profitieren von Angeboten, Rabatten und Wettbewerben. Newsletter-Abonnente können jederzeit gekündigt werden. Hinweise dazu befinden sich auf den entsprechenden Newslettern.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Das Baloo schliesst jegliche Haftung (einschliesslich Fahrlässigkeit) aus, die sich aus dem Zugriff bzw. den verunmöglichten Zugriff auf den Online Shop oder einzelner seiner Elemente und aus der Benutzung ergeben können. Der Zugriff auf den Online Shop und dessen Nutzung werden nicht garantiert. Der Online Shop enthält Links zu Websites Dritter. Diese Seiten werden nicht durch das Baloo betrieben oder überwacht. Das Baloo lehnt jegliche Verantwortung für den Inhalt und die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen durch die Betreiber von verlinkten Seiten ab.
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KONTAKT
Für Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@mybaloo.ch